شروط الشحن والإرجاع

أنواع الشحن المتاحة

يعتمد توفّر طريقة الشحن على مكان وجود المنتج، وتظهر لك الخيارات المتاحة وأسعارها ومددها عند إتمام الطلب:

النوع	من أين يُشحن	مدة التوصيل التقريبية	التتبع
شحن محلي	من مستودعنا داخل السعودية	2–5 أيام عمل	مع تتبع
شحن من خارج السعودية — سريع	من خارج المملكة عبر البريد الدولي	14–16 يوم عمل	مع تتبع
شحن من خارج السعودية — اقتصادي	من خارج المملكة عبر البريد الدولي	16–20 يوم عمل	مع تتبع
شحن من خارج السعودية — أساسي	من خارج المملكة عبر البريد الدولي	16–20 يوم عمل	بدون تتبع

المدد تقديرية بأيام العمل ولا تشمل أيام العطل ولا مدة التخليص الجمركي، وقد تتأخر لأسباب خارجة عن إرادتنا.

يتوفر عندما يكون المنتج في مخزوننا داخل السعودية.
تكلفة الشحن المحلي 38 ريال سعودي، وتظهر لك عند إتمام الطلب.
مدة التوصيل 2–5 أيام عمل بحسب المدينة، بعد معالجة الطلب خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد الدفع.
يُرسل رقم التتبع برسالة أو بريد إلكتروني فور شحن الطلب.
يرجى تقديم عنوان واضح ورقم جوال صحيح؛ وفي حال عدم وجود المستلم تُحاول شركة التوصيل أكثر من مرة وقد تُطبَّق رسوم لإعادة التوصيل.

عندما لا يتوفر المنتج في مخزننا داخل السعودية قد يكون متاحًا للشحن من خارج المملكة، وتُرسل الشحنة عبر خدمات البريد الدولي مباشرة إلى عنوانك.

سريع: أسرع مدة ومعه تتبع للشحنة.
اقتصادي: مدة أطول وسعر أقل ومعه تتبع للشحنة.
أساسي (بدون تتبع): أرخص الخيارات، لا يتوفر له رقم تتبع، ولا يمكن معرفة موقع الشحنة، ويتحمّل العميل مخاطر التأخير أو الفقد في هذا الخيار.
يُحسب سعر الشحن حسب وزن الطلب ونوع الخدمة المختارة، ويتضمن رسوم تحويل الشحن الدولي، ويظهر لك كاملًا قبل الدفع.
بعد تأكيد الدفع تُجهَّز الشحنة وتُسلَّم لناقل البريد الدولي ثم تبدأ مدة النقل المذكورة أعلاه.
يجب إدخال عنوان كامل ودقيق ورقم جوال صحيح (مع العنوان الوطني إن توفّر) لتفادي التأخير أو إعادة الشحنة، وأي تكاليف ناتجة عن عنوان خاطئ أو ناقص يتحملها العميل.

رسوم الشحن الدولي غير قابلة للاسترداد في حال رُفضت الشحنة من قبل الجمارك.

تخضع الشحنات الدولية للفحص والتخليص الجمركي في المملكة، وقد تتأخر مدتها بسبب الفحص.
الرسوم والضرائب الجمركية (إن وُجدت) يتحملها المستلم عند الاستلام بحسب أنظمة الجمارك، وهي غير مشمولة في سعر الشحن.
إذا منعت الجمارك الشحنة أو حجزتها أو أعادتها أو أتلفتها، فإن رسوم الشحن المدفوعة للشحن من خارج السعودية لا تُسترد لأنها تكلفة فعلية تحمّلناها لنقل الشحنة، وسنتواصل معك لبحث الخيارات المتاحة بشأن المنتج.
عند اختيارك الشحن من خارج السعودية يُطلب منك الإقرار بهذه الفقرة قبل إتمام الدفع.
تأكد قبل الطلب من أن المنتج مسموح باستيراده إلى المملكة، والمسؤولية عن ذلك على المستلم.

الإرجاع يكون على المنتجات فقط (ولا يشمل رسوم الشحن) وذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
الاستبدال ممكن وفق نفس المدة، ويكون شحن الإرجاع أو الاستبدال على حساب العميل.
للبدء تواصل معنا وسنزوّدك بعنوان الإرجاع، أو يمكنك استخدام عنوان المرسل المكتوب على الشحنة الأصلية وإعادة إرسال المنتج إليه بنفس العنوان والتفاصيل (رقم الطلب واسم المستلم وسبب الإرجاع أو الاستبدال).
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية، كما في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
بعد انقضاء 14 يومًا من الاستلام لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال.
يرجى فحص الطلب عند الاستلام وإبلاغنا بأي ضرر أو نقص خلال المدة المحددة.

لأي استفسار حول الشحن أو الإرجاع تواصل معنا: